Pagamentos e Faturação
Processamento dos Pagamentos
A Pilot Wings tem várias opções de pagamento, processadas online com certificados de segurança em todos os servidores onde são introduzidos os seus dados. As principais opções não têm qualquer custo adicional para o processamento do pagamento, contudo, algumas das opções como Revolut ou PayPal implicam taxa de processamento adicionais opcionais conforme os Termos e Condições de compra!
Faturação
A faturação da nossa loja online é realizada manualmente após processamento e pagamento da encomenda. Conforme obrigação legal, a fatura será enviada o email até ao 5.º dia útil posterior à transmissão dos bens ou à prestação dos serviços a que dizem respeito. No processo e formulário de compra tem um espaço para introduzir os seu dados pessoais e NIF para emissão da fatura.

Tax Free
Na Pilot Wings temos regime Tax Refund, em parceria com uma empresa que faz o processamento quando sair do pais. Pode usar o Tax Free: no dia da ida, receba de volta o IVA das suas compras.
Sabia que, se reside fora da União Europeia, tem direito ao reembolso do IVA das suas compras? Basta solicitar o regime tax free no dia da partida, nos iniciamos o procedimento com a Global Blue e só ter de apresentar a documentação no aeroporto. Assim, não perde tempo com burocracias e aproveita melhor a sua estadia, pois basta ir um pouco mais cedo para ter tudo pronto a tempo e horas de embarcar.
Tenho direito ao reembolso de IVA em qualquer compra?
Não. Apenas são reembolsáveis as compras cujos valores, por fatura, sejam superiores a 50€ (liquido de imposto) e que não revistam natureza comercial, revenda. Ao sair da União Europeia, terá que demonstrar que leva os bens na sua bagagem pessoal.
Global Blue www.globalblue.com
Balcão Global Blue, no Terminal 1, na zona restrita de partidas, logo após controlo de segurança. Quiosques self-refund Global Blue, no Terminal 1, na zona restrita de partidas, junto à alfândega, após controlo de segurança e no Terminal 2 na zona restrita após control de segurança. Caixas Postais de recolha, no Terminal 1 e Terminal 2, na zona restrita de partidas.
Tax Free em Portugal? Saiba como pedir o reembolso de IVA
O Tax Free em Portugal é o reembolso do IVA em compras feitas. Em Portugal, a taxa de IVA varia de 6% a 23% dependendo do produto. Quando compra um produto em Portugal, o preço final inclui o IVA. O sistema Tax Free permite que esse imposto seja reembolsado com determinadas condições.
Compras elegíveis ao Tax Free em Portugal
Para aproveitar o Tax Free em Portugal e receber o seu reembolso tem que ficar atento a algumas condições:
Quem é elegível?
O sistema de Tax Free na Europa, incluindo Portugal, só é válido para visitantes internacionais, não são residentes da União Europeia.
A Pilot Wings é uma lojas participante
Nem todas as lojas em Portugal que oferecem o serviço de Tax Free. Para ter certeza verifique se o local tem um autocolante/adesivo ou sinal que indica a participação no programa. Veja também com um vendedor se será possível conseguir o reembolso.
Valor mínimo de compra
Para que uma compra seja elegível no Tax Free em Portugal, o valor mínimo tem que ser de €61,35 (incluindo o IVA). E este total tem que ser atingido numa única loja e no mesmo dia.
Natureza das compras
Nem todas as suas compras serão elegíveis para o Tax Free de Portugal. O desconto é aplicado apenas a bens que serão levados para fora da União Europeia. Itens consumíveis ou utilizados durante sua estadia, como refeições, hotéis, e outros serviços não contam para o reembolso.
Documentos para pedir reembolso de IVA em Portugal
Agora que já sabe como funciona o Tax Free em Portugal, é necessário prestar atenção aos documentos para garantir que o processo seja tranquilo.
Passaporte: O passaporte é o documento mais importante que necessita apresentar. Ele faz prova que é um turista e não reside na União Europeia, o que é uma das principais condições para ser elegível ao reembolso de IVA em Portugal.
Formulários de reembolso: Ao realizar suas compras, será preenchido um formulário da Global Blue. Este formulário tem de ser preenchido com seus dados pessoais e os detalhes da compra, com todas as informações precisamente corretas.
Comprovativo de compra: Mantenha todos os recibos e faturas das suas compras. Estes documentos são necessários para provar o valor gasto e que o IVA foi pago. Não se esqueça da fatura na nossa loja!
Bens comprados: Os itens comprados têm estar disponíveis para inspeção na alfândega. Se possível, mantenha os produtos na embalagem original até que o reembolso de IVA em Portugal seja concluído. Em alguns casos os oficiais da alfândega podem solicitar para ver os itens.


