Envio e Levantamento de Encomendas

A Pilot Wings envia os seus produtos para todo mundo, as encomendas para Portugal Continental e Espanha de valor superior a 350€ e peso inferior a 5 kg têm a oferta do envio através de correio registado com número de seguimento e após confirmação do pagamento.

Para envios internacionais é utilizado o serviço da GLS Internacional ou UPS Standard, estas opções de transporte estão integradas no processo de compra na loja online para moradas dentro da Europa. Para envios fora da Europa, entre em contacto com info@pilotwings.pt

O envio de encomendas para Portugal e Espanha é realizado pela empresa GLS no serviço 24h/48h PT.

GLS Portugal oferece entregas nacionais e Península Ibérica rápidas, geralmente em 24 horas (excluindo ilhas). Com mais de 1000 Parcel Shops e 60 agências, disponibiliza opções de entrega flexíveis, rastreamento online e envios seguros de segunda a sexta-feira.

Detalhes Principais da GLS Portugal (Serviço 24h/48h):

• Prazo: Entregas padrão em Portugal Continental em 24h a 48h ou menos.
• Cobertura: Nacional e Ibérica (Espanha Continental).
• Horário: Entregas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Pontos de Recolha: Mais de 1000 Parcel Shops para levantamento flexível.
• Segurança: Rastreamento online em tempo real (Track & Trace).

O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Cascais ou na localidade da entrega.

No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos.

Para encomendas fora das condições mencionadas anteriormente, o valor dos portes de envio varia conforme o peso da encomenda e o destino da mesma.

No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações: Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte); Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha; Iniciado processo de devolução à Pilot Wings.

Esta oferta não é acumulável com outros descontos, e estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio. Se necessitar de mais informações sobre os envios de encomendas, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Levantamento de encomendas ou ofertas em loja

Os clientes podem selecionar a opção de levantamento da encomenda. O cliente terá de selecionar a opção “Levantamento em loja” como método de envio durante o processo de compra, sem custos de envio.

A Pilot Wings enviará um email, SMS (caso tenha facultado um número de telemóvel de contacto no seu pedido) WhatsApp ou outro meio, assim que a encomenda esteja disponivel para ser entregue na loja.

A partir desse momento, o cliente terá um período máximo de 15 dias para levantar a encomenda. Caso contrário, se após esse período a encomenda permanecer na loja por motivos não imputáveis à Pilot Wings, estará implícito que o cliente pretende cancelar a encomenda. Consequentemente, iremos reembolsar o cliente no valor dos artigos comprados num prazo de 14 dias a partir da data em que a encomenda é considerada cancelada. O reembolso será realizado através do método de pagamento utilizado na compra.

Durante determinadas campanhas de promoção alguns fabricantes entregam à Pilot Wings ofertas para os clientes, estas ofertas devem ser levantadas no mesmo prazo supre citado. Caso contrário, se após esse período a encomenda permanecer na loja por motivos não imputáveis à Pilot Wings, estará implícito que o cliente prescinde da oferta.

Caso o cliente pretenda que a Pilot Wings tenha os seus produtos ou ofertas para lá dos prazos indicados o custo diário de armazenamento é de 2,80€ + IVA.

Portugal e Espanha, excepto ilhas.

Peso	24H/48h
0 a 4.99 Kg	5,29€
5 a 19.99 Kg	7,72€
20 a 30 Kg	10,16€

Açores e Madeira

Peso	24H/48h
0 a 0.5 Kg	5,29€
0.5 a 1.99 Kg	9,76€
2 a 4,99 Kg	11,38€

Alemanha, França, Mónaco, Áustria, Bélgica, Países Baixos, Itália, Luxemburgo, Suíça e Ilhas Espanholas.

Peso	24H/48h
0 a 4.99 Kg	16,26€
5 a 15 Kg	28,45€

Dinamarca, Finlândia, Grécia, Irlanda, Islândia, Suécia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Roménia, Sérvia e Suécia,

Peso	24H/48h
0 a 4.99 Kg16	20,32€
5 a 15 Kg	36,58€